Il/Elle prend en charge le traitement administratif des dossiers clients de l’entreprise. En parallèle, il/elle assure des tâches de secrétariat pour l’ensemble du site.

Il/elle a un rôle d’appui administratif auprès du service commercial et d’interface client (service approvisionnement). Il/Elle peut être amené à avoir la responsabilités d’apprentis (1 ou 2).

L’entreprise

Chez CASA JOB, nous croyons que chaque talent mérite un accompagnement humain et authentique. Groupe régional indépendant depuis 2009, nos 10 agences en région Centre réunissent des équipes passionnées, impliquées et proches de vous. Ici, on apprend à vous connaître pour vous proposer des opportunités qui vous ressemblent. Rejoignez nous vite sur notre site !

Profil recherché

Connaissances professionnelles spécifiques :
– Connaître les règles d’organisation de la production (connaissance des postes de travail, des produits et des flux de production),
– Connaître les règles de bases du secrétariat,
– Connaître les règles de grammaire et d’orthographe
– Maîtriser les techniques de relations commerciales
– Maîtriser l’utilisation de l’ERP
– Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Ppt, ACCESS, fonctionnalités classiques),
– Maîtriser l’anglais (échanges oraux et écrits avec les clients/prospects)

Savoir-faire :
– Accueil physique / téléphonique dans plusieurs langues (anglais et français)
– Assurer les suivi des mails auprès des différents services (français et anglais)
– Assurer la rédaction des courriers sur demande pour l’ensemble des services en français et en anglais
– Approvisionner les distributeurs en papier, les documents de l’atelier (fiches rebus, fiches de production…)
– Valider les saisies de production et le pointage de présence du personnel

Administration des ventes :
– Réceptionner la commande via mail ou par l’intermédiaire du service commercial et vérifier l’adéquation de celle-ci avec le devis
– Enregistrer la commande dans l’ERP (création dossiers) et créer les nouveaux articles dans l’ERP
– Analyser les programmes clients et réaliser les ordres de fabrication nécessaires
– Envoyer par mail les accusés de réception de la commande aux clients
– Mettre à jour si nécessaire les délais dans l’ERP et transmettre l’information aux clients de toute modifications, aléas
– Préparer les documents d’expédition des commandes (BL, document d’export…) et organiser les expéditions avec les transporteurs
– Etablir les factures clients
– Rassembler et émettre tous les éléments prévus au dossier de fabrication : planning, étiquettes, OF…
– Réaliser le classement des ordres de fabrication par client
– Réaliser la mise à jour du plan de progrès (plan d’amélioration de l’usine)
– Suivre les expéditions clients en lien avec les transporteurs
– Mettre à jour le planning du bureau d’études
– Tenir à jour les tableaux de tarifs fournisseurs de transports
– Valider les factures de transports et d’intérim

Savoir-être :
– Bon relationnel : être à l’écoute, respectueux, diplomate et pédagogue
– Posséder des capacités d’organisation : faire preuve de polyvalence, savoir s’adapter, être rigoureux
– Faire preuve d’autonomie dans la gestion des priorités,
– Etre réactif et proactif : aller chercher les informations, faire des suggestions
– Respecter les règles environnementales
– Doit savoir défendre les intérêts de l’entreprise vis-à-vis de tous les intervenants extérieurs et faire preuve de discrétion professionnelle